Frakt & returer
En trygg väg från beställning till leverans.
Här hittar du information om hur leveransen fungerar, hur du följer din beställning och vad du gör om du vill returnera en produkt.
Vi vill att processen ska vara tydlig från det att du genomför ditt köp tills produkten har kommit fram.
01
Leverans
VOMANDO levererar för närvarande till Sverige.
Beräknad leveranstid efter att ordern skickats är 8–12 arbetsdagar. Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av transportören.
Fraktkostnaden, när den tillkommer, redovisas tydligt innan du bekräftar köpet.
02
Spårning
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med tillgänglig spårningsinformation. Det kan ta en kort stund innan transportörens spårning börjar visa uppdateringar.
Om spårningen inte har uppdaterats under en ovanligt lång tid är du välkommen att kontakta oss.
03
Ångerrätt och returer
Vill du ångra ett köp meddelar du VOMANDO. Ångerrätten är utnyttjad så snart meddelandet har skickats – den kräver inget godkännande från oss. Vi skickar sedan instruktioner för hur returen praktiskt ska hanteras.
Produkten ska hanteras varsamt. Där det är rimligt ska den returneras med tillhörande delar och förpackning.
Om produkten har hanterats på ett sätt som går utöver vad som behövs för att undersöka den kan du bli ansvarig för en eventuell värdeminskning.
Den tillämpliga returfristen är 14 dagar från det att du mottog varan, om inte annat följer av lag eller särskilda produktvillkor. Fullständiga villkor finns i våra köpvillkor.
04
Så gör du en retur
01 — Kontakta oss
Kontakta kundtjänst och ange ditt ordernummer samt vilken produkt du vill returnera.
02 — Vänta på instruktioner
Skicka inte tillbaka produkten innan du har fått returinformation och instruktioner från oss.
03 — Packa produkten
Packa produkten omsorgsfullt tillsammans med dess delar och tillbehör.
04 — Skicka returen
Använd returinformationen du fått av kundtjänst och spara ditt inlämningskvitto tills returen är färdigbehandlad.
05
Skadad eller felaktig vara
Om produkten har skadats under leveransen, är felaktig eller inte motsvarar din beställning ska du kontakta oss så snart som möjligt.
Ange ditt ordernummer och bifoga tydliga bilder eller annan information som hjälper oss att bedöma ärendet.
06
Återbetalning
När en godkänd retur har tagits emot och kontrollerats behandlas återbetalningen till det ursprungliga betalningssättet. Hur snabbt beloppet blir synligt kan därefter bero på din bank eller betalningsleverantör.
Frakt- och returkostnader följer de villkor som gäller för ditt köp. Se köpvillkoren för den fullständiga regleringen.
07
Behöver du hjälp?
Har du frågor om en leverans eller retur är du välkommen att kontakta oss. Ha gärna ditt ordernummer tillgängligt så kan vi hjälpa dig snabbare.
Kontakta oss