Fraktpolicy

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige. Beställningar till andra länder accepteras inte i kassan. Om vi utökar leveransområdet uppdateras denna policy och informationen i kassan.

Normal leveranstid är 8–12 arbetsdagar från att beställningen är lagd och betalningen bekräftad. Tiden avser hela leveransen — från order till att paketet är hos dig — och är en uppskattning, inte en garanterad leveransdag.

Under högtider och vid hög belastning kan leveransen ta längre tid. Vi informerar då så tydligt vi kan.

Spårningsinformation skickas när beställningen har lämnat lagret, när spårning är tillgänglig för valt leveranssätt.

Tillgängliga leveranssätt och eventuella tillval visas i kassan innan du slutför köpet. Leveransen sker till den adress du anger i kassan.

Vi erbjuder ingen fri frakt. Fraktkostnaden beräknas i kassan och visas innan du slutför köpet.

Fraktkostnaden beräknas utifrån destination, vikt/volym och valt leveranssätt. Det totala belopp som visas innan du bekräftar köpet är det som gäller för ordern.

Förseningar kan uppstå på grund av väder, kapacitetsbrist hos fraktbolag, felaktig adress eller andra omständigheter utanför vår direkta kontroll. Kontakta oss om din försändelse är väsentligt försenad så hjälper vi dig att följa upp den.

Om vi inte levererar i tid har du rätt att kräva leverans. Du har också rätt att häva köpet om dröjsmålet är av väsentlig betydelse för dig, eller om vi inte levererar inom en rimlig tilläggstid som du har angett. Vid hävning betalar vi tillbaka det du har betalat för ordern. Detta följer konsumentköplagen.

Vi ansvarar för varan under transporten. Risken går över till dig först när du – eller någon som tar emot leveransen på din adress – har fått varan i din besittning. Om en försändelse kommer bort eller skadas på väg till dig är det alltså vårt ansvar, inte ditt.

Om paketet är synligt skadat vid mottagandet bör du:

1. Dokumentera skadan med foton av ytterförpackning och innehåll.
2. Notera anmärkning hos fraktbolaget om det erbjuds vid utlämning.
3. Kontakta oss snarast via support@vomando.se med ordernummer och bilder.

Vi utreder ärendet och ordnar omleverans, ny vara eller återbetalning enligt konsumentköplagen. Bilder hjälper oss att hantera ärendet snabbare, men är inget krav för att du ska kunna reklamera.

Hämtas en försändelse inte ut skickas den tillbaka till oss. Vi kontaktar dig då för att komma överens om ny leverans eller återbetalning. Vill du få varan skickad igen kommer vi överens om fraktkostnaden för det innan vi skickar – vi debiterar aldrig en kostnad du inte har godkänt.

Detta påverkar inte din ångerrätt. Har du ångrat köpet återbetalar vi enligt vår returpolicy.

Frågor om frakt: support@vomando.se (primär kanal) eller 070-616 70 85. Mer information finns i vår returpolicy och vår reklamationspolicy.