Fraktpolicy

Vi levererar för närvarande till Sverige. Beställningar till andra länder accepteras inte i kassan om marknaden inte är aktiverad.

När din betalning är bekräftad påbörjar vi behandlingen av ordern. Beräknad behandlingstid: [PLATSHÅLLARE: Orderbehandlingstid, t.ex. 1–3 arbetsdagar]. Under högtider eller kampanjer kan behandlingstiden bli längre; vi informerar då så tydligt som möjligt.

Efter att ordern har skickats är den uppskattade leveranstiden 8–12 arbetsdagar till adresser inom Sverige. Tiden är en uppskattning och inte en garanterad leveransdag.

Du får spårningsinformation när försändelsen är registrerad hos fraktbolaget, i den mån spårning erbjuds för valt leveranssätt.

Leveranser sker via våra samarbetspartners, bland annat [PLATSHÅLLARE: Fraktleverantör, t.ex. PostNord]. Exakt leveranssätt och eventuella tillval visas i kassan.

Fraktkostnad (inklusive eventuell fri frakt) beräknas i kassan utifrån destination, vikt/volym och valt leveranssätt. Det belopp som visas innan du bekräftar köpet är det som gäller för ordern.

Förseningar kan uppstå på grund av väder, kapacitetsbrist hos fraktbolag, tull (vid eventuell framtida export), felaktig adress eller andra omständigheter utanför vår direkta kontroll. Kontakta oss om din försändelse är väsentligt försenad så hjälper vi dig att följa upp.

Internationell frakt utanför angivna marknader erbjuds för närvarande inte. Om vi utökar leveransområden uppdateras denna policy och informationen i kassan.

Vid eventuell framtida export kan tull, moms och lokala avgifter tillkomma enligt mottagarlandets regler. Sådana kostnader betalas normalt av mottagaren om inte annat anges.

Om paketet är synligt skadat vid mottagandet bör du:

1. Dokumentera skadan med foton av ytterförpackning och innehåll.
2. Notera anmärkning hos fraktbolaget om så erbjuds vid utlämning.
3. Kontakta oss snarast via support@vomando.se med ordernummer och bilder.

Vi hjälper dig att utreda ärendet och, vid konstaterat transportskada eller fel från vår sida, ordnar vi omleverans eller annan lämplig lösning enligt lag och våra villkor.

Om en försändelse returneras till oss för att den inte hämtats eller på grund av felaktig adress kan ytterligare fraktkostnad tillkomma vid ny utskick. Kontakta oss för vägledning.

Frågor om frakt: support@vomando.se. Mer information om returer finns i vår returpolicy.