Returpolicy

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen räknas från den dag du (eller någon du anvisat) mottog varan. Har du beställt flera varor i samma order som levereras separat räknas fristen från mottagandet av den sista varan.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss innan fristen löper ut, via support@vomando.se, och ange ordernummer samt vilka produkter returen gäller.

Ångerrätten gäller oavsett varans skick och kräver inget godkännande från oss. För att du ska få hela beloppet tillbaka utan avdrag bör produkten:

• Returneras i väsentligen oförändrat skick.
• Helst returneras i originalförpackning med tillbehör, manualer och eventuella gåvor som följde med köpet.
• Inte ha använts mer än vad som krävs för att fastställa varans egenskaper och funktion (motsvarande vad som är rimligt i en fysisk butik).

Om varans värde har minskat till följd av hantering utöver det som krävs för att undersöka den kan ett avdrag göras från återbetalningen.

Enligt lag gäller ångerrätten inte för vissa varor, till exempel:

• Varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel.
• Förseglade varor som av hälsoskäl eller hygienskäl inte lämpar sig att returnera om förseglingen har brutits efter leverans.
• Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.
• Digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium, om leveransen har påbörjats med ditt uttryckliga samtycke och du har godkänt att ångerrätten går förlorad.

Om en produkt i sortimentet omfattas av undantag anges det så tydligt som möjligt i produktinformationen.

1. Anmäl ångerköpet via vårt ångerformulär eller mejla oss på support@vomando.se med ordernummer och vilka produkter det gäller. Ångerrätten är utnyttjad när du har skickat meddelandet – du behöver inte vänta på svar eller godkännande från oss.
2. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelade oss. Vi skickar returinstruktioner som hjälp, men du behöver inte avvakta dem för att ångerrätten ska gälla.
3. Packa produkten omsorgsfullt.
4. Skicka till Högalidsgatan 30 B, 117 30 Stockholm, Sverige och spara inlämningskvitto.

Vid ångrat köp betalar du returfrakten. Kostnaden beror på vilket fraktsätt du väljer.

Vid reklamation av en felaktig eller skadad vara står VOMANDO för returfrakten. Om returfrakten skulle överstiga varans värde kan vi i stället välja att återbetala dig utan att begära varan tillbaka.

Vi återbetalar beloppet via samma betalningssätt som du använde vid köpet, senast 14 dagar från det att vi underrättats om att du utnyttjar ångerrätten. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan, eller tills du visat att den har skickats tillbaka.

Eventuell ursprunglig fraktkostnad återbetalas enligt lagens regler för standardleverans när hela ordern returneras, om inte du valt ett dyrare leveranssätt än det billigaste vi erbjöd.

Har du fått en skadad, felaktig eller ofullständig produkt är det en reklamation, inte ett ångrat köp. Du har reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen, och vi står för returfrakten. Läs mer i vår reklamationspolicy.

Retur- och reklamationsärenden: support@vomando.se (primär kanal) eller 070-616 70 85.

Returadress: Högalidsgatan 30 B, 117 30 Stockholm, Sverige

Se även vår fraktpolicy och köpvillkor.