Returpolicy

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen räknas från den dag du (eller någon du anvisat) mottog varan. Har du beställt flera varor i samma order som levereras separat räknas fristen från mottagandet av den sista varan.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss innan fristen löper ut, via support@vomando.se, och ange ordernummer samt vilka produkter returen gäller.

Ångerrätten gäller oavsett varans skick och kräver inget godkännande från oss. För att du ska få hela beloppet tillbaka utan avdrag bör produkten:

• Returneras i väsentligen oförändrat skick.
• Helst returneras i originalförpackning med tillbehör, manualer och eventuella gåvor som följde med köpet.
• Inte ha använts mer än vad som krävs för att fastställa varans egenskaper och funktion (motsvarande vad som är rimligt i en fysisk butik).

Om varans värde har minskat till följd av hantering utöver det som krävs för att undersöka den kan ett avdrag göras från återbetalningen.

Enligt lag gäller ångerrätten inte för vissa varor, till exempel:

• Varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel.
• Förseglade varor som av hälsoskäl eller hygienskäl inte lämpar sig att returnera om förseglingen har brutits efter leverans.
• Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.
• Digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium, om leveransen har påbörjats med ditt uttryckliga samtycke och du har godkänt att ångerrätten går förlorad.

Om en produkt i sortimentet omfattas av undantag anges det så tydligt som möjligt i produktinformationen.

1. Meddela oss att du vill ångra köpet, via support@vomando.se, med ordernummer och vilka produkter det gäller. Ångerrätten är utnyttjad när du har skickat meddelandet – du behöver inte vänta på svar eller godkännande från oss.
2. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelade oss. Vi skickar returinstruktioner som hjälp, men du behöver inte avvakta dem för att ångerrätten ska gälla.
3. Packa produkten omsorgsfullt.
4. Skicka till [PLATSHÅLLARE: Returadress] och spara inlämningskvitto.

Vid utnyttjande av den lagstadgade ångerrätten ansvarar du som kund för kostnaden för returfrakten, om inte annat anges vid köpet eller om varan är felaktig/skadad från vår sida.

Vid reklamation av felaktig eller skadad vara står VOMANDO för rimliga returkostnader enligt gällande konsumenträtt.

Vi återbetalar beloppet via samma betalningssätt som du använde vid köpet, senast 14 dagar från det att vi underrättats om att du utnyttjar ångerrätten. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan, eller tills du visat att den har skickats tillbaka.

Eventuell ursprunglig fraktkostnad återbetalas enligt lagens regler för standardleverans när hela ordern returneras, om inte du valt ett dyrare leveranssätt än det billigaste vi erbjöd.

Har du mottagit en skadad, felaktig eller ofullständig produkt ska du kontakta oss omgående med ordernummer och tydliga bilder. Du har rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Vi erbjuder då i första hand omleverans, reparation eller prisavdrag / hävning beroende på felets art – i enlighet med lag.

Retur- och reklamationsärenden: support@vomando.se

Returadress: [PLATSHÅLLARE: Returadress]

Se även vår fraktpolicy och köpvillkor.