Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig för behandlingen är [PLATSHÅLLARE: Juridiskt företagsnamn] (nedan ”VOMANDO”, ”vi” eller ”oss”), organisationsnummer [PLATSHÅLLARE: Organisationsnummer], [PLATSHÅLLARE: Besöks-/postadress], [PLATSHÅLLARE: Postnummer och ort], Sverige.

Kontakt i integritetsfrågor: support@vomando.se · [PLATSHÅLLARE: Telefonnummer].

Webbplats: www.vomando.se

Beroende på hur du använder våra tjänster kan vi behandla:

• Identitets- och kontaktuppgifter (namn, e-postadress, telefonnummer, leverans- och faktureringsadress).
• Order- och transaktionsuppgifter (beställningsinnehåll, orderhistorik, betalningsstatus).
• Betalningsrelaterade uppgifter som behandlas av våra betalleverantörer (vi lagrar normalt inte fullständiga kortuppgifter).
• Tekniska uppgifter (IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, cookies och liknande tekniker).
• Kommunikation (meddelanden du skickar till kundtjänst eller via formulär).
• Preferenser (t.ex. cookieinställningar och språk).

Vi behandlar personuppgifter för att:

• Fullgöra och administrera köpeavtal (order, betalning, leverans, returer).
• Ge kundservice och besvara frågor.
• Uppfylla bokförings- och andra rättsliga skyldigheter.
• Säkerställa webbplatsens funktion, säkerhet och prestanda.
• Förbättra vårt erbjudande och användarupplevelse (i förekommande fall efter samtycke).
• Skicka marknadsföring när du har gett samtycke eller när det annars är tillåtet.
• Hantera tvister och förebygga missbruk eller bedrägeri.

Behandlingen grundar sig på en eller flera av följande grunder:

• Avtal – när behandlingen krävs för att fullgöra köp eller förfrågningar inför avtal.
• Rättslig förpliktelse – t.ex. bokföring och konsumentskyddsregler.
• Berättigat intresse – t.ex. webbplatsens säkerhet, felhantering och viss affärsutveckling, där intresset väger tyngre än integritetsintrånget.
• Samtycke – t.ex. icke-nödvändiga cookies, analys och marknadsföring. Samtycke kan återkallas när som helst.

Vi sparar personuppgifter endast så länge det behövs för respektive ändamål:

• Order- och kunduppgifter: under kundförhållandet och därefter den tid som krävs enligt bokföringslagen (normalt sju år för räkenskapsinformation).
• Kundserviceärenden: normalt upp till 24 månader efter att ärendet avslutats, om inte längre lagring krävs.
• Cookie- och samtyckesuppgifter: enligt cookiepolicyn och tills du ändrar ditt val.
• Marknadsföringssamtycke: tills du återkallar samtycket eller avregistrerar dig.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

Vi delar endast uppgifter när det är nödvändigt för att driva butiken eller när lagen kräver det. Typiska mottagare:

• Shopify – plattform för e-handel, butiksdrift och orderhantering.
• Shopify Payments och eventuella andra betaltjänstleverantörer — för att genomföra betalningar. [PLATSHÅLLARE: Betaltjänstleverantörer utöver Shopify Payments]
• Frakt- och logistikpartners — för leverans och spårning ([PLATSHÅLLARE: Fraktleverantör, t.ex. PostNord]).
• IT- och hostingleverantörer som stödjer webbplatsen.
• Myndigheter när vi är skyldiga att lämna ut uppgifter.

När personuppgifter överförs utanför EU/EES säkerställer vi lämpliga skyddsåtgärder, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler, där så krävs.

Enligt GDPR har du bland annat rätt att:

• Begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig.
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter.
• Begära radering (”rätten att bli bortglömd”) i vissa fall.
• Begära begränsning av behandlingen.
• Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.
• Få ut uppgifter i ett strukturerat format (dataportabilitet) när det är tillämpligt.
• Återkalla samtycke utan att det påverkar lagligheten av tidigare behandling.
• Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via support@vomando.se. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi besvarar begäran.

Vi använder cookies och liknande tekniker. Nödvändiga cookies krävs för att webbplatsen ska fungera. Analys- och marknadsföringscookies används endast efter ditt samtycke. Läs mer i vår cookiepolicy.

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och missbruk. Inga system är dock helt riskfria; vi arbetar kontinuerligt med att upprätthålla en lämplig skyddsnivå.

Vi kan uppdatera denna policy när vår verksamhet, teknik eller lagstiftning förändras. Den senast uppdaterade versionen publiceras alltid på denna sida.

Frågor om personuppgifter: support@vomando.se

[PLATSHÅLLARE: Juridiskt företagsnamn]
[PLATSHÅLLARE: Besöks-/postadress]
[PLATSHÅLLARE: Postnummer och ort]
Organisationsnummer: [PLATSHÅLLARE: Organisationsnummer]